يمكنك شراء المنتجات المتوفرة الأن من خلال موقعنا الإلكتروني وسيتم شحنها بأحدى وسائل الشحن المتاحة والممكنة لموقع العميل لكافة مناطق المملكة.
لا يوجد حد أدنى لمبلغ الشراء و يضاف على مجموع قيمة البضائع رسوم الشحن والتوصيل لكافة مدن المملكة .
الشراء من موقعنا أمن وتتم عمليات الدفع بواسطة احدى وسائل الدفع المتاحة "الدفع عند الاستلام داخل جدة - الحوالات البنكية - الدفع بواسطة البطاقات مدى - فيزا - ماستركارد - Apple Pay
لإتمام عملية الشراء بنجاح يلزم العميل إنشاء حساب بالإضافة إلى عنوان شحن واضح وصحيح
المنتجات الغير قابلة للإرجاع "الكتب - المطبوعات" إلا في حال وصول الكتب والمطبوعات للعميل متضررة وبشرط تواصل العميل خلال 7 ايام كحد اقصى من تاريخ استلام الطلبية
في حال وصول المنتجات المتضررة يجب التواصل مع خدمة العملاء عبر: 0508707857 مع توضيح الضرر وارسال صور ان امكن, لن يتم النظر في اي شكوى او طلب ارجاع بعد مرور 7 ايام من تاريخ استلام العميل للطلب
إستلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة سليمة وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام
في حال عرض أحد المنتجات بتسعيرة خاطئة او بدون سعر وتم طلبها, يحق لمتجر رفوف الكتب الغاء الطلب فورا وارجاع اي مبالغ متبقية للعميل
قد يتوفر عدة الوان للغلاف الخارجي للكتب ولكن يتطابق المحتوى ويتم شحن اللون المتوفر للعميل ولا يوجد اختيار للالوان ولا يمكن قبول طلب استبدال او استرجاع بناء على لون الغلاف
في حال رفض العميل استلام الشحنة من شركة الشحن, يتحمل العميل قيمة الشحن العكسي ويتم تسليم باقي قيمة الطلب بعد خصم قيمة الشحن عند استلام الشحنة من قبل رفوف الكتب
عند استرجاع الطلب يتحمل العميل قيمة الشحن سواء للعميل او المسترجع للمتجر ويتم استرداد المبلغ المتبقي لحساب العميل بعد خصم تكاليف الشحن
يجب التأكد من ارجاع المنتجات خاليه من العيوب وجديدة تماما وبتغليفها
لا يمكن قبول ارجاع اي منتج مستعمل او متضرر وفي حال استلامنا منتج مسترجع وبه ضرر سواء من شركة الشحن او العميل لا يمكن قبوله ويتم اعادة شحنه للعميل
يجب على جميع العملاء اضافة العنوان الوطني المختصر بشكل صحيح لتفادي الاشكاليات المتعلقة بالشحن والتاخير وفي حال ادخال عنوان خاطئ يقوم العميل بالتواصل مع شركة الشحن بشكل مباشر لتعديل العنوان وبدون اي تدخل من رفوف الكتب.
فيما يخص الشحن عبر ارامكس: بعد تسليم الشحنة لارامكس تصل للعميل رسالة نصية لتحديث وتأكيد العنوان وطريقة التوصيل وعند تجاهل الرسالة يحدث تأخير في الشحنة او ايداعها في فروع ارامكس ولا نتحمل اي تبعات تخص هذه النقطة ويجب على العميل التواصل مع شركة الشحن بشكل مباشر وبدون اي تدخل من رفوف الكتب
